NetoBricks — תנאי שימוש ותקנון האתר

גרסה 2026-10-25 · סעיף 10: פרסום ל־YouTube כפוף לתנאי השימוש של YouTube. קודם לכן: גרסה 2026-10-21 · בתוקף מיום 21 באוקטובר 2026 לחשבונות חדשים, ומיום 4 בנובמבר 2026 לחשבונות שנפתחו לפניו (בסעיף 4: הסוכן שולח בעצמו בתחום שהתרתם; בסעיף 8: מייל שמעבירים אלינו ושליחה מ־Gmail). קודם לכן: גרסה 2026-10-19 (בסעיף 15 נוסף "מחיקת חשבון בעצמכם": נשמר 30 יום, ובכניסה הבאה אפשר לשחזר אותו או להתחיל מחדש). "אחסון" שבסעיף 11 בתוקף מיום 17 באוקטובר 2026 לחשבונות חדשים, ומיום 31 באוקטובר 2026 לחשבונות שנפתחו לפניו; בסעיף 7 נוסף ב־14 באוקטובר "שימוש הוגן בשירות". תוקן באותו יום, לפני שחל על חשבון קיים כלשהו: סעיף 8 אומר שוואטסאפ משמש להרשמה ולקישורים בלבד, הראיון נפתח באפליקציה, וסעיף 16 מוותר על 14 הימים הקבועים: על שינוי מודיעים לפני שהוא נכנס לתוקף, ומי שלא מקבל אותו יכול לסגור את החשבון לפני כן ומקבל החזר על התקופה שאחריו. הנוסח העברי הוא המחייב.

1 · מי אנחנו

את NetoBricks מפעיל עדו לבון, עוסק רשום בישראל, חיפה. ליצירת קשר: support@netobricks.com, טלפון ווואטסאפ 055-774-3517. "אנחנו" בהמשך הוא העסק הזה. "אתם" הוא העסק שפותח חשבון, ומי שפותח אותו בשמו.

פתיחת חשבון, או תשובה "להתחיל" למספר הוואטסאפ שלנו, היא הסכמה לתנאים האלה. מי שמסכים בשם עסק מאשר שהוא רשאי לעשות זאת.

השירות מיועד לעסקים. הוא אינו מוצע לצרכנים פרטיים ולא למי שטרם מלאו לו 18.

2 · מה השירות עושה

NetoBricks לומד איך העסק שלכם עובד — ממה שאתם והצוות מספרים לו, מראים לו ומתקנים — ובונה כלים לחלקים בעבודה שהכי מעיקים: רשימות, הדרכה, טיוטות, תזכורות, דפים.

הוא עובד לצד מה שכבר יש לכם, ולא במקומו. הוא לא הנהלת החשבונות, לא הקופה, לא יומן התורים, לא תיק הלקוחות ולא הארכיון. את הרישומים שלכם ממשיכים לנהל במערכות שלכם. אם NetoBricks לא יהיה זמין שבוע, העסק אמור לעבוד כמו קודם.

3 · החשבון והאנשים שלכם

בעל החשבון מחליט את מי מזמינים ומה כל אחד רואה. האחריות למה שעושים בו האנשים שהזמנתם היא שלכם, וכך גם האחריות ליידע את הצוות שהעסק משתמש בשירות ושמה שהם כותבים או אומרים לו נשמר בחשבון של העסק.

שמרו על פרטי הכניסה. אם נדמה לכם שמישהו אחר נכנס לחשבון, הודיעו לנו מיד.

4 · מה הוא מפיק, ומה צריך לבדוק

חלק גדול ממה ש-NetoBricks כותב מופק במודלים של בינה מלאכותית. לכן:

5 · מה שלכם

כל מה שהכנסתם נשאר שלכם: מה שאתם והצוות סיפרתם, השלבים, הקבצים והתמונות, וכל מה שכתבתם או העליתם לתוך כלי. אפשר לייצא הכול ואפשר למחוק הכול, בכל רגע.

הכלים עצמם הם דבר אחר, והם שלנו: סעיף 13.

אף אחד אחר לא רואה את זה — חוץ מהצוות שלנו אצל עסקים שהזמנו לתוכנית לשיפור השירות, ורק באישורכם: ההשתתפות בתוכנית מותנית באישור גישת תמיכה, כדי שנוכל לראות מה המערכת הפיקה בשבילכם ולתקן. הגישה נרשמת, מוצגת לכם, תקפה ל-90 יום, ונפסקת ברגע שיוצאים מהתוכנית בהגדרות. הפירוט המלא במדיניות הפרטיות. לא נזכיר אתכם או את העסק בשמו בפני אף אחד בלי הסכמה נפרדת שלכם, בכתב. את תוכן החשבון איננו מוכרים ואיננו מעבירים.

אתם מרשים לנו לשמור ולעבד את התוכן הזה רק כדי להפעיל את השירות בשבילכם.

6 · תיקונים, והדבר האחד שנשאר

כשאתם מתקנים את התמונה הכללית של איך עובדים במקצוע — "לא, במטבח זה קורה לפני זה" — התיקון נשאר שלכם, ואתם נותנים לנו רישיון לא בלעדי, ללא הגבלת זמן וללא ייחוס, להשתמש בו כדי לשפר את התמונה הכללית הזאת לכולם.

נקודה נכנסת לתמונה המשותפת רק אחרי ששלושה עסקים שאין ביניהם קשר אמרו אותה, כל אחד בנפרד. בשלב הזה היא כבר לא של אף אחד מהם באופן מיוחד, ואין בה שום דבר שמזהה מישהו מהם.

מה שמייחד את המקום שלכם לא נכנס לשם לעולם, גם אם רבים יאמרו אותו: מתכונים, מחירים, ספקים, שמות, וכל מה שסימנתם כשלכם.

כשמוחקים את החשבון, התוכן שלכם נמחק. דבר אחד נשאר: תיקון ששלושה עסקים שאין ביניהם קשר אמרו גם הם, כל אחד בנפרד. זה אותו משפט שמופיע במסך מחיקת החשבון.

7 · מה אסור להכניס

אל תכניסו ל-NetoBricks:

מתארים איך העבודה נעשית, לא בשביל מי היא נעשתה. אם משהו כזה הוכנס בטעות, כתבו לנו ונמחק אותו.

שימוש הוגן בשירות

אסור — לא בעצמכם ולא באמצעות אדם או תוכנה שפועלים בשבילכם:

על בקשה כזו הסוכן לא עונה, והוא מתעד אותה: את ההודעה, את מה שנכתב לפניה באותה שיחה, ואת השעות. שום דבר לא נחסם מעצמו. הצוות שלנו מקבל על כך הודעה ורשאי לקרוא את התיעוד הזה — ורק אותו. אם הבקשה באה ממי שעובד בעסק שלכם, גם אתם מקבלים הודעה, ואתם מחליטים אם להשעות אותו. חשבון של בעלים, או כל חשבון אחר, רק אנחנו רשאים להזהיר או לחסום (סעיף 15). אם נראה לכם שבקשה סומנה בטעות, כתבו לנו ומישהו מהצוות יבדוק.

8 · וואטסאפ

מספר הוואטסאפ שלנו משמש לשני דברים בלבד: הרשמה, ושליחת קישורים אליכם או אל הצוות (להדרכה, למדריך, לתזכורת למשימה). כל השאר, כולל עדכונים ושיחה עם הסוכן, נעשה באפליקציה. בקשה לבטל או לקבל החזר שנכתבת למספר הזה עדיין מגיעה אלינו, ונענית בכתב. ההודעות עוברות דרך וואטסאפ (של Meta), לפי התנאים של Meta. את מספר הטלפון אנחנו שומרים כדי לדעת לאיזה עסק הקישור שייך.

התנאים של Meta אינם מתירים להעביר בוואטסאפ מידע רפואי, או מידע שהחוק מחייב לשמור בסוד. סעיף 7 חל שם במלואו.

הבוט לא מנהל שיחות. הוא פונה ראשון רק כדי לשלוח קישור או תזכורת שהפעלתם, ואפשר לכבות אותם, או לבקש לנתק מספר, בכל רגע.

מייל. אפשר להעביר את המייל של העסק לכתובת סודית משלכם אצלנו: המיילים ממוינים, הסוכן מכין תשובה, והם נשמרים 90 יום. אנחנו לא נכנסים לתיבת המייל שלכם ולא קוראים אותה; מגיע אלינו רק מה שבחרתם להעביר. אם חיברתם את Gmail לשליחה, תשובה שאישרתם נשלחת מהכתובת שלכם, בשמכם ובאחריותכם. ההרשאה ש־Google נותנת היא לשליחה בלבד, ואפשר לבטל אותה בכל רגע במסך החיבורים או בחשבון Google.

9 · דפים שאתם מפרסמים

NetoBricks יכול לפרסם בשבילכם דף שכל אחד יכול לפתוח — אתר, סקר, הרשמה לאירוע. מה שכתוב בו הוא שלכם ובאחריותכם, כולל מה שאתם אוספים דרכו מהציבור ומה שהחוק מחייב אתכם לומר למי שממלא אותו.

10 · מי עוד נוגע במידע

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בחברות אחרות: למסד הנתונים, לאחסון האתר, למודלים של הבינה המלאכותית, לדיבור, לוואטסאפ ולתשלום. הרשימה המעודכנת, ומה מגיע לכל אחת, נמצאת בסעיף 8 של מדיניות הפרטיות.

חלק מהן מעבדות מידע מחוץ לישראל, באיחוד האירופי או בארצות הברית. ספקי הבינה המלאכותית אינם מאמנים את המודלים שלהם על התוכן שלכם; ספק רשאי לשמור את מה שנשלח אליו לזמן מוגבל כדי לזהות שימוש לרעה — כיום עד 30 יום, ויותר מזה רק בתוכן שסומן כמפר את הכללים שלו.

YouTube. סרטון שמפרסמים ל־YouTube מתוך השירות עובר דרך שירותי ה־API של YouTube, ומי שמשתמש באפשרות הזו מסכים להיות כפוף לתנאי השימוש של YouTube. על מה שמגיע ל־Google חלה מדיניות הפרטיות של Google.

איך אנחנו מטפלים במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות, והיא חלק מהתנאים האלה.

11 · מסלולים ותשלום

לעסקים מוזמנים, התנאים לעסקים מוזמנים קובעים מה משלמים, עד מתי, ומה המחיר אחר כך. במקום שהם שונים מהסעיף הזה, הם הקובעים.

המסלולים, מה כל אחד כולל והמחירים מוצגים באפליקציה לפני שבוחרים. התשלום חודשי, מראש, בשקלים. איננו גובים מע"מ, ומוציאים קבלה ולא חשבונית מס.

לכל מסלול יש תקרה חודשית לעבודה שהמערכת עושה, והיא נספרת בקרדיטים. מלבד האחסון (למטה), זו המגבלה היחידה. המסלול אינו מגביל כמה כלים נבנו לכם או כמה כלים אתם מפעילים. הקרדיטים סופרים את כל מה שהשירות מוציא בשבילכם: עבודת המודל, אחסון מעבר למה שכלול במסלול, מחשוב, שירותים חיצוניים כמו הודעות, קול, חיפוש ותמונות, וכל עלות אחרת של ההפעלה. באפליקציה רואים מה נוצל, ועל מה.

כשמגיעים לתקרה העבודה נעצרת; לא תחויבו ביותר, אלא אם בחרתם להוסיף.

אחסון. כל מסלול כולל נפח לקבצים ונפח לרשומות, והם מוצגים באפליקציה. אפשר להוסיף חבילת אחסון לחודש, במחיר שמוצג לפני התשלום. האחסון נועד לניהול העסק — תמונות מוצרים, מסמכים והרשומות שהאתרים שלכם אוספים — לא לגיבויים או לארכיון מדיה. כשהנפח מתמלא, קבצים ורשומות חדשים לא נשמרים עד שמוסיפים חבילה או מפנים מקום, וכך גם כשהמנוי אינו פעיל. כל מה שכבר נשמר נשאר זמין לקריאה, לעריכה, למחיקה ולייצוא, והזמנות ופניות מהעמודים שלכם ממשיכות להיכנס עוד זמן קצר. אם עסק משתמש בהרבה יותר מהתוכנית, נדבר איתכם קודם, ולעולם לא נמחק דבר.

אפשר לבטל בכל רגע. הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש שכבר שולם; החודש הזה אינו מוחזר, אלא אם החוק קובע אחרת. אנחנו רשאים לשנות מחירים בהודעה של 30 יום מראש; השינוי חל מהחודש הבא שלכם, ואפשר לבטל לפניו.

החזר כספי. תשלום שנגבה בטעות – אותו תשלום פעמיים, או סכום שונה מזה שהוצג לכם – מוחזר במלואו, לאמצעי התשלום שממנו הגיע, בתוך 14 יום מהיום שנודע לנו עליו. תשלום שבוצע בעמוד תשלום שכבר אינו בתוקף יוחל או יוחזר, לפי בחירתכם. מעבר לכך, חודש ששולם אינו מוחזר, כאמור למעלה. כשאנחנו כן מסכימים להחזר, אנחנו בודקים כמה מהחודש עבר וכמה מהמכסה שלו נוצל. מבקשים החזר בהודעה למספר הוואטסאפ או למייל שבסעיף 1.

כרטיס שמור. מספר הכרטיס שלכם לעולם אינו נשמר אצלנו. אם אישרתם לשמור כרטיס לחיוב החודשי, מה שנשמר הוא אסימון שחברת הסליקה מנפיקה ושפועל רק לתשלומים אלינו. אפשר להסיר אותו בכל רגע באפליקציה, תחת "המנוי"; מאותו רגע הוא לא יחויב שוב, וכל חודש הבא ישולם בעמוד שנשלח אליכם.

אספקה, ביטול והחזר. השירות דיגיטלי ואין בו משלוח: הראיון נפתח לכם באפליקציה מיד אחרי שהתשלום התקבל, בדרך כלל בתוך דקות ולא יאוחר מיום עסקים אחד. הראיון נרכש פעם אחת; ביטלתם לפני שהתחיל, הסכום מוחזר במלואו בתוך 14 יום לאמצעי התשלום שבו שילמתם, ואחרי שהתחיל אין החזר. מנוי חודשי מבטלים בכל רגע, כאמור למעלה. מבטלים בהודעה לוואטסאפ או למייל שבסעיף 1. הפירוט המלא בתנאים לעסקים מוזמנים.

12 · זמינות ושינויים

אנחנו עושים מה שצריך כדי שהשירות יעבוד, ואיננו מתחייבים שיעבוד בלי הפסקות או בלי תקלות. אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר יכולות. חשבון שמסכן את השירות או לקוחות אחרים, או שמפר את התנאים, אנחנו רשאים להשעות — ונאמר לכם למה.

13 · מה שלנו

השירות עצמו — התוכנה, העיצוב, התמונה הכללית של איך עובדים במקצועות — שלנו. התנאים נותנים לכם זכות להשתמש בו כל עוד החשבון פתוח; הם אינם מעבירים אותו אליכם.

גם הכלים שאנחנו בונים שלנו. כלי שנבנה בשירות — התוכנה שלו, העיצוב שלו והאופן שבו הוא בנוי, גם כשנבנה לבקשתכם ובשביל העסק שלכם — הוא קניין רוחני של NetoBricks. יש לכם זכות להשתמש בו בעסק כל עוד החשבון פתוח. מה שהכנסתם לתוכו נשאר שלכם (סעיף 5), ואפשר לייצא אותו. אנחנו רשאים לבנות כלים דומים לעסקים אחרים, בלי שום דבר משלכם בתוכם.

האפליקציות של NetoBricks. יש אפליקציות שעובדות טוב יותר כאפליקציה אחת, שהרבה עסקים והלקוחות שלהם משתמשים בה יחד. אלה אפליקציות של NetoBricks: אנחנו מפעילים אותן ומציעים אותן לעסקים, והן אינן כלים שנבנו לעסק שלכם. אם תבחרו להשתמש באחת, יחולו עליה התנאים והמחיר שלה — מנוי, מחיר לכל משתמש, או עמלה ממה שנמכר דרכה — והם יוצגו לכם לפני שתצטרפו. מה שהלקוחות שלכם משלמים לכם דרך אפליקציה כזאת משולם לכם, לחשבון שלכם אצל ספק התשלומים שלכם; אנחנו לא מחזיקים בו. עמלה מתווספת לחשבון החודשי שלכם מאיתנו, כשורה נפרדת, על מה שמכרתם דרך האפליקציה מאז החשבון הקודם. שיעור העמלה מוצג לכם לפני שאתם מצטרפים. אם חשבון שכולל עמלה לא שולם בתוך 14 יום, אנחנו רשאים להשהות את המכירה שלכם דרך אותה אפליקציה עד שישולם; הרשומות של הלקוחות שלכם בה נשארות זמינות להם ולכם.

אם שלחתם לנו רעיון לשיפור השירות, אנחנו רשאים להשתמש בו בלי שנהיה חייבים לכם דבר.

14 · האחריות שלנו

השירות ניתן כמות שהוא. במידה שהחוק מתיר:

אין בסעיף הזה כדי להגביל אחריות שהחוק אינו מתיר להגביל.

15 · סיום

אפשר לסגור את החשבון בכל רגע. אנחנו רשאים לסגור חשבון בהודעה של 30 יום מראש, או מיד במקרה של הפרה חמורה. עם הסגירה התוכן שלכם נמחק בתוך 90 יום ופרטי החשבון בתוך 30 יום, חוץ מהדבר האחד שבסעיף 6 וממה שהחוק מחייב אותנו לשמור (למשל רישומי תשלום).

מחיקת חשבון בעצמכם. אפשר למחוק את החשבון שלכם בעצמכם, באפליקציה, במסך החשבון. מאותו רגע הוא נשמר בצד 30 יום: אי אפשר להגיע אליו, האנשים האחרים בעסקים שלכם רואים רק שהוא נמחק ובאיזה תאריך הוא יימחק סופית, ועסק שהיה רק שלכם מפסיק לעבוד עד אז. אם תיכנסו שוב בתוך 30 הימים — ורק אחרי הכניסה, שמוכיחה שהכתובת שלכם — תראו את החשבון השמור ותבחרו: לשחזר אותו, בדיוק כמו שהיה, או להתחיל מחדש, ואז החשבון השמור נמחק מיד ולא ניתן להחזיר אותו. אחרי 30 יום הוא נמחק, יחד עם כל עסק שהיה רק שלכם, חוץ מהדבר האחד שבסעיף 6 וממה שהחוק מחייב אותנו לשמור. מי שהוא הבעלים היחיד של עסק שעובדים בו עוד אנשים מעביר אותו קודם לבעלים אחר.

כך גם חשבון שלקוח שלכם פותח אצל העסק שלכם בעמוד או באפליקציה שבנינו לכם: כשהוא מוחק אותו, הוא נשמר 30 יום, אתם רואים רק שהוא נמחק ומתי יימחק סופית, ואם הלקוח נכנס שוב בתוך הזמן הזה הוא בוחר לשחזר אותו או להתחיל מחדש.

16 · שינוי בתנאים

על שינוי מהותי נודיע לפני שייכנס לתוקף, באפליקציה או בהודעה, מספיק זמן מראש כדי שתוכלו להחליט. לא מקובל עליכם — אפשר לסגור את החשבון לפני שהשינוי נכנס לתוקף, וכל מה ששילמתם על תקופה שאחרי אותו יום יוחזר לכם.

17 · דין ומקום שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי. הסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט בחיפה.

18 · הגבלת גיל

תנאי לרכישה באתר ולשימוש בשירות הוא שהרוכש בן 18 שנים ומעלה, ושהוא רוכש בשם עסק שהוא רשאי לפעול בשמו.

19 · מדיניות אספקת השירות

השירות דיגיטלי, ואין בו משלוח של מוצר פיזי.

לא נהיה אחראים לעיכוב שנגרם מכוח עליון, מתקלה אצל ספק חיצוני (למשל וואטסאפ), או מכך שלא קיבלנו מכם מענה שנדרש כדי להמשיך.

20 · מדיניות ביטול עסקה

21 · אחריות לשירות

האחריות שלנו לשירות שנרכש באתר מפורטת בסעיף 14, וזה עיקרה:

אין בסעיף הזה כדי להגביל אחריות שהחוק אינו מתיר להגביל.

22 · יצירת קשר

טלפון: 055-774-3517 · וואטסאפ: 055-774-3517 · מייל: support@netobricks.com NetoBricks, עדו לבון, חיפה.